1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Estas condiciones generales de venta online ("Condiciones Generales") se aplican a todos los contratos de venta celebrados con Foster S.p.A.; con domicilio social en Via Provinciale Nazzano, 24 54031 AVENZA-CARRARA (MS), Italia, CCIAA Massa Carrara Capital Social €500.000 y el usuario, entendido según el artículo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Código del Consumo") como consumidor, i.e., persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudiera realizar ("Usuario") sobre la base de los pedidos enviados electrónicamente a través del sitio https://www.masons.it ("Sitio Web").

1.2. Al declarar que acepta estas Condiciones Generales en el momento de la compra de un producto en el Sitio Web, el Usuario se compromete a respetar estas Condiciones Generales. El Usuario no podrá comprar productos a través del Sitio Web en caso de no aceptación de estas Condiciones Generales.

1.3. Las Condiciones Generales se aplican independientemente de la nacionalidad del Usuario, siempre que la entrega de los productos se realice en uno de los países en los que opera el servicio de venta online, tal como se indica en la tabla disponible en el Sitio Web.

2. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES

2.1. La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones periódicas a estas Condiciones Generales, cuando dichas modificaciones sean necesarias para garantizar el cumplimiento de nuevas disposiciones legales, por motivos técnicos, para adaptarlas a los modelos de venta adoptados por la Empresa o para proteger mejor los derechos de las Partes. La versión más reciente de las Condiciones Generales se publica periódicamente en el Sitio Web. En cualquier caso, a cada compra se le aplicará la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento del envío del pedido correspondiente.

3. CREACIÓN DE UNA CUENTA

3.1. Para proceder a la compra de los productos presentes en el Sitio Web, el Usuario debe:

(i) acceder al Sitio Web con sus credenciales de autenticación ya obtenidas tras la creación de una cuenta a su nombre en el Sitio Web, o

(ii) crear una nueva cuenta en el Sitio Web, o

(iii) proceder a la compra como usuario "invitado", sin necesidad de ningún registro.

3.2. Para crear una nueva cuenta en el Sitio Web, el Usuario debe:

(i) completar correctamente los campos del formulario de registro, introduciendo todos los datos requeridos (a título ilustrativo y no exhaustivo: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña),

(ii) confirmar que ha leído la política de privacidad presente en el Sitio Web y proporcionar cualquier consentimiento adicional, y

(iii) confirmar el registro.

3.3. Durante la creación de la cuenta en el Sitio Web, el Usuario debe elegir un nombre de usuario y una contraseña, cuya longitud no podrá ser inferior a 8 caracteres, respetando los criterios para la creación de la contraseña indicados periódicamente en el Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que las credenciales de acceso al Sitio Web son personales y no deben ser comunicadas o cedidas a terceros. El Usuario se compromete a mantener en secreto su contraseña y a avisar inmediatamente a la Empresa en caso de uso no autorizado de la cuenta o de pérdida o sustracción de las credenciales de acceso mediante el envío de una comunicación escrita a la Empresa a las direcciones mencionadas en el artículo 16, incluyendo una explicación detallada del suceso y una copia de su documento de identidad. Tras recibir la comunicación del Usuario, la Empresa procederá a bloquear las credenciales de acceso del Usuario y le proporcionará nuevas credenciales de acceso. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del hecho de que el Usuario no haya conservado de manera segura su contraseña o no haya comunicado a la Empresa el uso no autorizado, la pérdida o la sustracción de la contraseña. El Usuario asume toda responsabilidad frente a la Empresa por cualquier pérdida y/o daño derivado de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.4. El registro en el Sitio Web es gratuito, teniendo en cuenta que:

(i) el coste de la conexión a Internet utilizada para acceder al Sitio Web corre a cargo del Usuario, según las tarifas, términos y condiciones aplicadas por su operador, y

(ii) la compra de un producto en el Sitio Web conlleva la obligación del Usuario de pagar a la Empresa las cantidades debidas por dicho producto.

3.5. Tras el registro en el Sitio Web, el Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección indicada durante el proceso de registro.

3.6. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la Empresa a la dirección indicada en el siguiente artículo 16. Al recibir dicha comunicación, se considerará resuelto cualquier relación contractual entre el Usuario y la Empresa - salvo los pedidos de compra ya enviados antes de la solicitud de cancelación - y se eliminarán el nombre de usuario y la contraseña del Usuario.

4. INICIO DE SESIÓN COMO INVITADO

4.1. El Usuario puede comprar a través del Sitio Web también como invitado, sin crear una cuenta en el Sitio Web. En tal caso, el Usuario debe:

(i) completar correctamente los campos del formulario de inicio de sesión disponible en el Sitio Web, introduciendo todos los datos requeridos (a título ilustrativo y no exhaustivo: nombre, apellido, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico), y

(ii) aceptar estas Condiciones Generales.

4.2. Tras completar el formulario de inicio de sesión, el usuario puede seleccionar un método de pago entre los indicados en el siguiente artículo 8.1 y enviar electrónicamente su pedido de compra a la Empresa.

5. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA

5.1. El Usuario debe seleccionar los productos e introducirlos en el carrito, con la posibilidad de modificar o cancelar el contenido del carrito en cualquier momento antes de proceder con el envío del pedido de compra.

5.2. El envío de un pedido de compra a través del Sitio Web constituye una oferta de compra vinculante respecto a los productos seleccionados y, por lo tanto, de conclusión de un contrato de compra, que será enteramente regulado por estas Condiciones Generales ("Contrato").

5.3. Antes de confirmar el pedido de compra, el Usuario debe verificar el resumen del pedido de compra para comprobar que todos los datos proporcionados sean correctos. Los posibles errores de introducción de los datos podrán corregirse utilizando las funciones específicas de modificación de datos presentes en el Sitio Web. En caso de errores de los que el Usuario se haya dado cuenta solo después de haber confirmado el pedido de compra, el Usuario podrá corregirlos contactando con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa según las modalidades indicadas en el siguiente artículo 16.

5.4. Una vez enviado el pedido de compra, la Empresa envía al Usuario un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido, que contiene el número de pedido y los detalles del pedido realizado ("Confirmación de Recepción"). La Confirmación de Recepción no constituye aceptación del pedido de compra, salvo que dicha aceptación esté expresamente prevista dentro de la propia Confirmación de Recepción; en tal caso, el Contrato se considerará concluido tras la aceptación. En todos los demás casos, el Contrato se considerará concluido con el envío de los productos pedidos como se prevé en el siguiente artículo 9.

5.5. En ausencia de una declaración expresa de aceptación del pedido en la Confirmación de Recepción y en caso de no envío de los productos pedidos dentro de los plazos acordados, la oferta del Consumidor de celebrar un Contrato se considerará rechazada.

5.6. El Usuario debe conservar el número de pedido presente en la Confirmación de Recepción para cualquier comunicación eventual con la Empresa.

5.7. El Contrato puede celebrarse en los siguientes idiomas: italiano e inglés.

6. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

6.1. El Usuario puede comprar exclusivamente los productos presentes en el catálogo publicado en el Sitio Web y disponibles en el momento del pedido de compra por parte del Usuario. El catálogo de productos puede ser actualizado periódicamente por la Empresa, la cual, por tanto, no ofrece ninguna garantía sobre la permanencia de un producto entre los disponibles ni sobre la disponibilidad de todas las tallas/versiones de cada producto/color presente en el catálogo.

6.2. Cada producto va acompañado de una ficha descriptiva de sus principales características. Las imágenes y los colores de los productos presentes en las fichas descriptivas podrían no corresponder fielmente a los reales, debido a los ajustes de los sistemas informáticos o de los dispositivos utilizados por el Usuario para visualizar el Sitio Web. Por lo tanto, las imágenes publicadas deben entenderse como indicativas dentro de los límites de tolerancia normal.

6.3. Los productos presentes en el Sitio Web están disponibles hasta agotar existencias. En caso de que, aunque sea seleccionable, el producto elegido no estuviera disponible, la Empresa avisará rápidamente al Usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por el propio Usuario. En caso de indisponibilidad permanente del producto, la Empresa podrá proponer al Usuario la resolución del Contrato y el reembolso del precio ya pagado, incluidos los posibles gastos de envío, si se aplicaron.

7. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

7.1. Los precios de venta se expresan en Euros y se entienden con IVA incluido, si es aplicable en función del país de envío de los productos.

7.2. Los precios de venta aplicables al Usuario son los publicados online en el momento del envío del pedido de compra. Dichos precios pueden estar sujetos a variaciones sin necesidad de previo aviso. Es responsabilidad del Usuario verificar el precio final antes de enviar el pedido de compra.

7.3. La Empresa se reserva la facultad de aplicar precios de venta diferentes según el país de envío de los productos.

7.4. Todos los precios de los productos presentes en el Sitio Web son netos de los costes de envío y de los posibles aranceles aduaneros, los cuales quedan enteramente a cargo del Usuario.

8. PAGOS; FACTURACIÓN; REEMBOLSOS

8.1. Las modalidades de pago a disposición del Usuario se enumeran a continuación:

8.1.1. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express; Maestro);

8.1.2. PayPal;

8.2. El precio debe abonarse en el momento de la realización del pedido, en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal.

8.3. La Empresa se reserva el derecho de propiedad sobre los productos entregados al Usuario hasta el pago íntegro de los mismos.

8.4. Por cada compra efectuada a través del Sitio Web, la Empresa envía al Usuario el correspondiente recibo de pago. Dicho recibo se adjunta a la Confirmación de Recepción, si esta última constituye aceptación del pedido, o a la Confirmación de Envío (como se define a continuación) según el artículo 5.4.

8.5. La Empresa se reserva el derecho de no aceptar el pedido de compra en caso de falta de autorización de pago por parte del gestor correspondiente a través de uno de los métodos de pago previstos en el artículo 8.1.

8.6. Los posibles reembolsos de los importes pagados por el Usuario a la Empresa se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para realizar la compra. Los reembolsos serán procesados en los tiempos y modos previstos por el gestor de dicho instrumento de pago.

8.7 Si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en el número de plazos que hayas elegido. Reconoces que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., a sujetos relacionados y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.

9. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Los productos comprados en el Sitio Web se entregan en la dirección de envío indicada por el Usuario durante el registro en el Sitio Web o la compra del producto. La entrega de los productos se realiza a través de mensajeros concertados.

9.2. En el momento de la entrega de los productos al mensajero, el Usuario recibe una comunicación de confirmación por correo electrónico por parte de la Empresa, en la que se indican expresamente el nombre del mensajero utilizado, los tiempos de entrega estimados y el código de seguimiento, que permitirá al Usuario monitorizar constantemente el envío ("Confirmación de Envío"). La fecha de envío de los productos coincide con la fecha en que los productos son confiados al mensajero encargado de la entrega correspondiente.

9.3. Los productos pueden ser entregados exclusivamente en direcciones de países indicados en la tabla disponible en el Sitio Web. Los tiempos y gastos de entrega de los productos varían según los países de destino y los métodos de envío elegidos. En cualquier caso, los tiempos de entrega son indicativos y no estrictamente vinculantes para la Empresa.

9.4. La Empresa puede entregar los productos pedidos con el mismo pedido mediante entregas parciales, a condición de que los productos puedan ser utilizados separadamente. En tal caso, la Empresa se hace cargo de los costes de envío adicionales relativos a dichas entregas. En cualquier caso, la entrega parcial se considera válida y no da derecho al Usuario a rechazar la entrega u obtener indemnizaciones o compensaciones.

9.5. En el momento de la entrega del producto, el Usuario debe comprobar que (i) el número de bultos corresponda al que figura en los documentos de transporte y (ii) el embalaje esté íntegro y sin signos de daño, manipulación o alteración. En caso de que dicha verificación no haya tenido un resultado positivo, el Usuario deberá realizar inmediatamente las reclamaciones del caso al mensajero, rechazando el producto o aceptándolo con reserva escrita en el documento de transporte. Además, el Usuario deberá informar de lo sucedido a la Empresa, contactando con el Servicio de Atención al Cliente, dentro y no más tarde de 8 (ocho) días desde la fecha de entrega del producto.

9.6 Si los Productos pedidos requieren el paso por aduana (según el país de destino) y el Cliente decide no recibir más el pedido una vez que este ha llegado a la aduana, Foster S.p.a. no concederá el reembolso de la mercancía, la cual será abandonada en el lugar.

10. ENTREGA TARDÍA

10.1. En caso de que se haya celebrado un Contrato y un proveedor de la Empresa no efectúe la entrega de los productos pedidos por el Usuario a la propia Empresa dentro de los plazos acordados, los plazos de entrega de los productos al Usuario se entenderán prorrogados hasta un máximo de 30 (treinta) días desde la celebración del Contrato.

10.2. De conformidad con el artículo 61 del Código del consumo, en caso de que la Empresa no entregue los productos dentro del plazo acordado o dentro del plazo mencionado en el artículo 10.1, el Usuario podrá invitarla a efectuar la entrega dentro de un plazo suplementario apropiado a las circunstancias. Si el plazo suplementario expira sin que los productos hayan sido entregados, el Usuario está legitimado para resolver el Contrato, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños.

11. RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS

11.1. En caso de falta de entrega de los productos por ausencia del Usuario durante los intentos previstos por el procedimiento aplicado por el mensajero, el mensajero custodiará los productos en su almacén hasta la recogida de los mismos por parte del Usuario y en cualquier caso dentro del plazo indicado en el aviso de intento de entrega dejado al Usuario. Si los productos no son recogidos dentro de dicho plazo, los productos serán devueltos a la Empresa. En tal caso, el Contrato se considerará resuelto de pleno derecho conforme al artículo 1456 del Código Civil, enviando al Usuario una comunicación escrita por correo electrónico, y el pedido de compra correspondiente será anulado. Dentro de los 15 (quince) días siguientes, la Empresa procederá al reembolso del precio pagado por el Usuario por los productos, deducidos los gastos del envío fallido, los gastos de devolución de los productos a la Empresa y cualquier otro gasto eventual que la Empresa haya soportado a causa de la falta de entrega de los productos debida a la ausencia o a la inercia del Usuario en el cumplimiento de la obligación de recibir la entrega.

11.2. Tras la comunicación mencionada en el artículo 11.1, el Usuario que pretenda solicitar la entrega de los productos pedidos previamente deberá necesariamente proceder con un nuevo pedido de compra, sin perjuicio de la facultad de la Empresa de rechazar dicho pedido.

12. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

12.1. El Usuario declara y garantiza:

12.1.1. que puede legítimamente estipular estas Condiciones Generales;

12.1.2. que es mayor de edad;

12.1.3. que los datos personales y la otra información comunicada a la Empresa durante el registro en el Sitio Web o la compra de un producto son verdaderos, correctos y actualizados. La Empresa se reserva el derecho de verificar en cualquier momento y con cualquier medio a su disposición la información proporcionada, incluso solicitando al Usuario documentación de apoyo idónea y, en caso de violación del presente artículo 12.1.3, de cerrar o suspender la cuenta del Usuario;

12.1.4. que utilizará el Sitio Web respetando cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable, absteniéndose de toda forma de uso directo y/o indirecto del Sitio Web que esté en contraste con la ley, estas Condiciones Generales o lesivo de derechos de terceros.

12.2. El Usuario se compromete a mantener indemne y a exonerar a la Empresa frente a cualquier responsabilidad, acción, coste, gasto y pretensión que pueda derivar de la violación por parte del Usuario de las declaraciones y garantías mencionadas en el artículo 12.1, sin perjuicio en cualquier caso de la posibilidad para la Empresa de resolver el Contrato con efecto inmediato conforme al artículo 1456 del Código Civil.

13. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

13.1. Los productos vendidos a través del Sitio Web al Usuario gozan de la garantía legal de conformidad prevista por los artículos 128 y ss. del Código del Consumo ("Garantía Legal").

13.2. La Empresa está obligada a entregar al Usuario productos conformes al Contrato.

13.3. La Empresa es responsable frente al Usuario por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, a condición de que el defecto de conformidad se haya manifestado dentro del plazo de 2 (dos) años desde la entrega del producto. El Usuario pierde sus derechos relativos a la Garantía Legal en caso de que no denuncie a la Empresa el defecto de conformidad dentro del plazo de 2 (dos) meses desde la fecha en que ha descubierto el defecto, contactando con el Servicio de Atención al Cliente según las modalidades indicadas en el artículo 16; dicha denuncia debe contener una descripción precisa y completa de los defectos o vicios contestados. En tal caso, el Servicio de Atención al Cliente está obligado a responder a la comunicación del Usuario, dándole instrucciones para el envío del producto defectuoso, que se realizará a expensas de la Empresa. La Empresa tiene la facultad de solicitar al Usuario que adjunte al producto por el que pretende hacer valer la Garantía Legal el recibo de pago o cualquier otro documento.

13.4. El Usuario puede solicitar a la Empresa, a su discreción, que repare el producto o lo sustituya, sin gastos a su cargo, salvo que el remedio elegido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso respecto al otro.

13.5. El Usuario puede solicitar, a su discreción, una reducción congrua del precio o la resolución del Contrato cuando se dé una de las siguientes situaciones:

(i) la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente onerosas;

(ii) la Empresa no ha procedido a la reparación o a la sustitución del producto dentro de un plazo razonable;

(iii) la sustitución o la reparación efectuada previamente ha ocasionado considerables inconvenientes al Usuario.

13.6. En caso de que el producto deba ser necesariamente reparado en un centro de asistencia técnica del fabricante, la Empresa procederá al envío del producto a dicho centro de asistencia, sin perjuicio de que esta seguirá siendo directamente responsable frente al Usuario a efectos de la Garantía Legal.

13.7. En caso de que, después de haber retirado el producto, la Empresa verifique que el defecto de conformidad denunciado efectivamente existe, los posibles gastos de transporte, reparación o sustitución del producto quedarán a cargo de la Empresa. En caso contrario, o cuando la Empresa verifique que el defecto de conformidad denunciado no existe o que no se dan los presupuestos para la aplicabilidad de la Garantía Legal, la Garantía Legal no operará y todos los gastos de transporte, así como los gastos relacionados con la verificación del supuesto defecto de conformidad, serán a cargo del Usuario; en tal caso, la Empresa informará de ello al Usuario.

13.8. El Usuario reconoce y acepta que no están cubiertos por la Garantía Legal los posibles vicios o daños determinados por hechos accidentales o por responsabilidad del Usuario o por uso de los productos no conforme a su destino de uso o por desgaste normal.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO

14.1 Si deseas ejercer el derecho de desistimiento, tienes la posibilidad de solicitar una devolución o un cambio de talla/modelo dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. El período de 14 días comienza a partir del día en que tú o un tercero, distinto del transportista, adquieres la posesión física de los bienes.

14.2 Para iniciar el procedimiento de devolución o sustitución, sigue estos pasos:

1. Solicitud de Devolución: Completa el formulario de devolución disponible en nuestro sitio, introduciendo el número del pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

2. Recepción de la Etiqueta de Devolución: Después de completar la solicitud, recibirás un correo electrónico que contiene la etiqueta para aplicar al paquete y las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

3. Envío del Paquete: Puedes elegir entre:

   • Recogida a Domicilio: Reserva la recogida del paquete directamente en tu casa.
   • Entrega en un Punto de Recogida: Lleva el paquete a un punto de recogida UPS/BRT autorizado.

14.3 Para que el derecho de desistimiento se ejerza correctamente, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Integridad de los Productos: Los productos no deben haber sido utilizados, usados, lavados o alterados de ninguna manera y no deben presentar signos de desgaste o daño.

• Condiciones del Embalaje: Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, completos con todos los accesorios, etiquetas identificativas y sellos de garantía (security seal) intactos.

• Plazos de Envío: Los productos devueltos deben ser entregados al mensajero dentro de los 10 días desde la fecha en que has comunicado tu decisión de desistir del contrato a través del formulario de devolución.

14.4 Reembolso - Si todas las condiciones anteriores se cumplen, procederemos al reembolso del importe total de los productos devueltos, excluidos los gastos de devolución, que se calcularán según el servicio elegido y se indicarán durante el procedimiento de devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, salvo acuerdo distinto.

14.5 Cambio de Talla/Modelo o Reembolso con Tarjeta Regalo - Como alternativa al reembolso, puedes optar por:

• Cambio de Talla/Modelo: Si deseas sustituir el producto por una talla o modelo diferente, una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, te enviaremos gratuitamente el nuevo artículo.

• Reembolso mediante Tarjeta Regalo: En lugar del reembolso monetario, puedes elegir recibir un crédito en forma de Tarjeta Regalo para utilizar en futuras compras en nuestro sitio. La Tarjeta Regalo te será enviada por correo electrónico una vez completado el procedimiento de devolución.

En ambos casos, los gastos de envío para la devolución y para el envío del nuevo artículo (en caso de sustitución) correrán a cargo nuestro.

14.5 Para más información o aclaraciones, no dudes en contactarnos en la dirección de correo electrónico customerservice@masons.it o a través de WhatsApp o chat disponibles en la página de inicio de nuestro sitio.

15. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

15.1. La Empresa trata los datos personales del Usuario para los fines y con las modalidades especificadas en la Política de privacidad presente en el Sitio Web en el link.

16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

16.1. El Servicio de Atención al Cliente, al que el Usuario puede dirigirse para cualquier información, para solicitar asistencia o presentar reclamaciones, está disponible en los siguientes contactos:

Foster S.p.A. – Servicio de Atención al Cliente

Via Provinciale Nazzano, 24 – 54033 Avenza - Carrara (MS) (Italia)

Tel: + 39 0585 52052

Fax: +39 0585 55046

17. RESOLUCIÓN ONLINE DE CONTROVERSIAS

17.1. El Usuario tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma instituida por la Comisión Europea para la resolución de las controversias relativas a los contratos de venta online ("Plataforma ODR"). A través de la Plataforma ODR, el Usuario y la Empresa pueden resolver las controversias relativas a las compras efectuadas online mediante la asistencia de un órgano imparcial. La Plataforma ODR es accesible en el siguiente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

18. LEY APLICABLE Y FORO COMPETENTE

18.1. Estas Condiciones Generales están enteramente disciplinadas por la ley italiana. Cualquier controversia que pueda surgir entre las Partes en relación con la validez, interpretación, ejecución y resolución de estas Condiciones Generales o de cada Contrato será de competencia exclusiva del Foro del lugar de residencia o de domicilio del consumidor, si están ubicados en el territorio Italiano. En caso de que el Usuario no sea residente o no tenga el domicilio en el territorio Italiano, para cualquier controversia que pueda surgir entre la Empresa y el Usuario respecto a la interpretación de las Condiciones Generales y a la ejecución del Contrato, en caso de acción promovida por la Empresa, esta última podrá elegir entre el Foro de [Milán] y el Foro del lugar de residencia o domicilio del Usuario, de manera alternativa entre ellos; en caso de acción promovida por el Usuario, será competente de manera exclusiva el Foro de Milán.